Fortrydelse og opsigelse
Oplysninger om den almindelige 14-dages fortrydelsesret og digital levering.
Fortrydelsesret
Ved fjernsalg har en forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Når kunden udtrykkeligt beder om øjeblikkelig levering af digitalt indhold eller en digital tjeneste og samtidig anerkender, at fortrydelsesretten mistes, kan retten bortfalde, når leveringen begynder.
Hvis de nødvendige krav til samtykke, anerkendelse eller bekræftelse ikke er opfyldt, vurderes fortrydelsesretten efter gældende regler.
Sådan meddeler du fortrydelse
Send en utvetydig meddelelse til info@dansk-tv.com med navn, ordreoplysninger og besked om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
Til Dansk Digital Media ApS: Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende vedrørende min aftale om [produkt/tjeneste], bestilt den [dato]. Navn: [navn]. E-mail: [e-mail]. Dato: [dato].
Opsigelse
Opsigelse stopper en fremtidig fornyelse. Adgang til en allerede betalt periode fortsætter indtil periodens udløb. Send opsigelsen til info@dansk-tv.com.
Mangler og manglende levering
Fortrydelsesret og reklamation er ikke det samme. Kunden kan fortsat have krav ved mangler, væsentlig forsinkelse eller manglende levering, selv om fortrydelsesretten er bortfaldet.